Kose Co., Ltd.는 "아름다운 지혜, 사람들, 지구에"라는 회사의 기업 메시지와 함께 광범위한 뷰티 관련 제품을 제공합니다. 전국의 주문을 수락하는 운영 센터는 12 년 동안 Mitsubishi Electric Information Systems Co., Ltd. (MDIS)의 Melfos와 함께 12 년 동안 사용해 온 스크래치 개발 팩스 시스템을 대체했습니다. 이전 버전의 사용 편의성을 유지하면서 새로 추가 된 자동 점검 기능은 입력 효율성을 향상시키고 운영자의 워크로드를 줄입니다. 또한 24/7 유지 보수 응답은 시스템 관리자의 부담을 줄입니다.
왼쪽부터 Watanabe Takashi, Sayama Information Center, 정보 관리 부서, Nakano Akiko, Operation Center and Order Group, SCM 관리 부서, Shinohara Fumihiko, SCM 사업부 운영 센터 이사 Takahashi Yukiko, 운영 센터 및 주문 그룹, SCM 관리 부서, SCM 관리 부서 운영 센터 관리자 Shiraishi Ichiro
기존 전체 스크래치 시스템에서 패키지로 마이그레이션하기로 결정했습니다
2016 년 70 주년을 기념 한 Kose는 부가가치가 높은 고품질 화장품 제품을 생산해 왔습니다. 현재 우리는 Cosme Decolleté, Sekisei 및 Oneby Kose를 포함하여 광범위한 연령 그룹에 브랜드를 제공하여 백화점, 화장품 전문점, 대량 소매 업체, 약국 등을 통해 전국 고객에게 판매합니다. 전국 소매 업체에서 전송 된 제품에 대한 주문은 Akita Operations Center에서 허용됩니다. Shinohara Fumihiko 감독은 다음을 설명합니다.
"운영 센터는 2004 년 6 월에 개설되었으며, 전국 8 개 지점이 한 곳으로 처리 한 명령을 통합했습니다. 아키타에서 개통 한 이유는 창립자와 관련된 장소이기 때문에 Akita Perfecture에서 회사를 유치하는 회사가 아니기 때문입니다. 전국 화장품 매장에서 하루 평균 약 4,000 개의 품목, 피크 타임에 약 7,000 개의 품목이 있습니다. "
23 운영자는 운영 센터 주문 그룹 (2017 년 6 월 기준)에 고용되어 있으며 딜러 및 내부 회사의 전화를 처리하고 슬롯 사이트 추천 시스템을 사용한 처리 주문을 처리합니다. 일반적으로 전날 밤 12 시까 지받은 명령은 오전 9 시부 터 오전 11 시까 지 약 2 시간 내에 처리되며 다음 날 배달이 승인됩니다.
슬롯 사이트 추천 주문 처리는 2004 년 6 월 초부터 운영 센터가 열린 이후 스크래치 개발 슬롯 사이트 추천 시스템을 사용하여 수행되었습니다. 시스템의 유지 보수 마감일은 지금부터 1 년 동안 다가 왔으며 교체에 대한 고려는 2015 년에 시작되었습니다. 시스템 관리 및 운영을 담당하는 정보 관리 부서 인 Sayama Information Center의 Watanabe Takashi는 다음과 같이 말했습니다.
"하드웨어의 노화로 인해 재난 대응의 가능성이 증가했으며, 휴일이나 늦은 밤에 재난이 발생했을 때 유지 보수 작업의 부담을 줄이는 것이 었습니다. 또한 슬롯 사이트 추천의 주문은 미래에 감소하지 않을 것으로 예상되므로 최선의 솔루션을 반복적으로 고려했습니다. 현재 측정이 엄청난 비용을 조절할 것입니다. 내부적으로 고객과의 접촉 시점이 될 주문 작업을 수행하고 스크래치를 개발하는 대신 패키지를 소개하기로 결정했습니다. "
200 개가 넘는 회사의 구현 기록 및 지원 시스템 평가
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또한 "시스템을 리노베이션 할 때 MDIS SE는 사이트의 작업을 아는 데 최우선 순위를두고 인터뷰를 수행하기 위해 검토 단계에서 Akita에 왔으며, 비즈니스 효율성과 사용자 정의가 개선되어 이전의 기능을 보충하기위한 비즈니스 효율성 및 사용자 정의를 제안했습니다. 이전 건설 이전에 Mdis Shon Center를 방문 할 수있었습니다. Advance는 실제 작업을 비교하는 시스템 사용 이미지를 설정하는 데 도움이되었습니다. " (Mr. Watanabe)
이를 소개하기로 결정한 후 설계는 2016 년 3 월에 시작되었고 건설, 테스트 및 기능 개선 후 새로운 슬롯 사이트 추천 시스템이 2016 년 12 월에 운영되기 시작했습니다.
생산 공정에서 실제 작업 2 개월 전에 23 개 연산자에 대해 운영 교육을 수행하여 원활한 전환을 보장했습니다. 4 개의 훈련 항공기가 바닥에 준비되었으며, 담당자는 우리를 지원하고 새로운 시스템을 사용하여 슬롯 사이트 추천 주문을받는 과정을 확인했습니다. Order Group 인 Nakano Akiko는 "처음에는 전통적인 시스템에 익숙한 운영자가 작동 성의 변화에 혼란 스러웠지만 2 개월의 숙련도 기간을 보장함으로써 그들은 여분의 시간을 절약 할 수있는 충분한 시간으로 작동에 익숙해 질 수있었습니다. 그 기간 동안 MDIS는 세부적인 수정을 요청했습니다. 현장에서 사용하기가 더 쉽습니다. 이는 입력 효율을 향상시키는 데 기여합니다. "
새 시스템은 입력 할 때마다 운영자가 이전에 확인한 주문의 내용을 개선하여 작업을 단순화하여 물류 시스템에 데이터를 전송하기 전에 한 번에 자동으로 확인되도록합니다. 또한 동일한 소매 업체의 슬롯 사이트 추천로 여러 주문이 슬롯 사이트 추천로 전송 될 때 "중복 제출"을 확인하는 기능을 추가하여 주문 오류로 인해 제품을 개선하여 수익을 방지합니다. 또한 Kose의 판매 지점에 지정된 제품의 주문 내용을 확인하기 위해 슬롯 사이트 추천 전송 기능을 추가했으며 이전 슬롯 사이트 추천 시스템과 다른 시스템에서 작동하는 건강 식품에 대한 자동 슬롯 사이트 추천 응답 기능을 통합하여 슬롯 사이트 추천 관련 슬롯 사이트 추천 관련 작업을 중앙 집중화했습니다.
비즈니스 정확도의 추가 개선을위한 미세 사용자 정의 지원
새로운 슬롯 사이트 추천 시스템이 작동하기 시작한 지 6 개월이 지났고 슬롯 사이트 추천 주문 운영이 꾸준히 진행되고 있습니다. 입력 효율이 향상되었을뿐만 아니라 운영자의 부담도 줄어들어 정확성과 운영 속도가 더욱 증가했습니다. 주문 그룹의 Takahashi Yukiko는 다음과 같이 말했습니다.
"이전 시스템에서는 두 개의 디스플레이를 사용하여 슬롯 사이트 추천 인식 결과 화면과 수정 화면을 번갈아 검토하기 위해 두 개의 디스플레이를 사용했습니다. 새로운 시스템을 사용하면 하나의 디스플레이에서 작업을 확인하여 시선의 움직임을 줄이고 입력 오류를 줄일 수 있습니다.
또한, 물류 시스템으로 전송하기 전 대량 점검 (폐쇄 시간 및 중복 세부 사항 점검 기능)과 같은 새로운 슬롯 사이트 추천 시스템을 통해 달성 된 기능의 개선은 절반에 의한 점검 부담을 줄였으며보다 정확한 순서 입력 환경은 또한 운영의 품질을 향상시키는 데 도움이되었습니다. Operations Center Section의 책임자 인 Shiraishi Ichiro는 "제품 코드, 제품 이름, 색상 등과 같이 슬롯 사이트 추천로받은 주문이 다르면 잘못된 배송이 잘못 배송되므로 항상 명확하지 않은 주문을 요청합니다. 이러한 맥락에서 입력 효율성을 향상시키고 부지로드를 줄이면 운영 센터에 큰 영향을 미칩니다."
MR. Shinohara는 다음과 같이 현재 시스템 업데이트를 지원하는 MDI를 평가합니다. "우리는 MDIS와의 상담을 논의하기 위해 슬롯 사이트 추천 시스템 업데이트 프로젝트를 철저히 검토했으며 비즈니스 효율성을 향상시킬 것이라고 제안했습니다. 주문 시스템은 비즈니스에 필수적이므로 자세히 응답하기를 기대합니다." Kose는 정확한 주문 처리를 통해 고객에게 광범위한 가치를 가진 고유 한 브랜드를 계속 제공 할 것입니다.
시스템 구성 이미지
*이 기사는 정보 잡지 "Meltopia (No. 233)에 게시 된 내용의 재 인쇄입니다.
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