슬롯 추천

기본 정책 및 관리

기본 정책

우리는 기업 철학 인 Mitsubishi Electric Group의 "지칠 줄 모르는 기술 혁신과 끝없는 창의성을 통해 활기차고 편안한 사회의 실현에 기여할 것"이며, 모든 비즈니스 활동에서 고객의 만족도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.

기본 슬롯 추천 철학

Mitsubishi Electric Group은 1958 년 대통령의 "슬롯 추천 각서"에 언급 된 바와 같이, 슬롯 추천의 정신을 먼저 반영하는 기본 슬롯 추천 철학을 확립했지만 2021 년에는 많은 슬롯 추천의 부적절한 행동을 발표하게되었습니다. 따라서 2023 년 11 월, 우리는 직원의 의견을 고려하여 다음과 같은 수정을했습니다.

기본 슬롯 추천 철학

  • 우리는 고객이 안전하고 만족할 수있는 슬롯 추천을 제공하는 것을 목표로합니다.
  • 우리는 제품과 서비스를 우선으로 제공합니다.
  • 각 사람은 주인공이되어 더 나은 슬롯 추천을 만들 것입니다.

우리는 처음에 슬롯 추천 부적절한 행동을 일으킬 필요가없는 시스템과 사이트를 깨닫게 될 것입니다.

관리

슬롯 추천 개혁 프로모션 본부는 슬롯 추천 기후 개혁을 촉진하고 슬롯 추천 개선 활동을 강화하기위한 회사 전체의 일반적인 조치를 시행하고 있습니다. 슬롯 추천 개혁 프로모션 본부에 속하는 슬롯 추천 보증 감독 부서는 각 제조 기반에 배치되며 해운 당국과 같은 경고 기능 외에도 현장 문제에 대한 상담 데스크 역할을합니다.

3 개의 개혁 홍보 사무소*슬롯 추천 개혁 프로모션 본부의 보고서 및 상담을 바탕으로 슬롯 추천 개혁 프로모션 본부를 이끌 것입니다. 또한, 슬롯 추천 ​​거버넌스 소위원회는 외부 전문가의 조언으로 슬롯 추천 문화 개혁에서 다양한 이니셔티브의 효과를 정기적으로 모니터링하고 확인합니다.

이사회에 따라 설립 된 3 개의 개혁 모니터링위원회는 각 정책의 상태를 모니터링하고 감독합니다.

  • 3 개의 개혁 프로모션 사무소는 CSO/CRO와 같은 관련 임원들로 구성되어 있으며, 세 가지 개혁, 즉 슬롯 추천, 조직 문화 및 거버넌스, 이사회의 진보 모니터링 및 감독에 대응하고 이해 관계자에게 적절한 공개를 제공 할 것입니다.
슬롯 추천 보증 및 슬롯 추천 개선 활동 촉진 시스템 (슬롯 추천 Electric) 슬롯 추천 보증 및 슬롯 추천 개선 활동 촉진 시스템 (Mitsubishi Electric)

슬롯 추천 개선 활동 개발

Mitsubishi Electric Group은 제품 및 서비스를위한 모든 비즈니스 프로세스에서 슬롯 추천 개선 활동을 홍보하고 있으며 인적 자원 개발을 촉진하면서 슬롯 추천, 안전 및 신뢰성을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.

개발 및 설계에서, 우리는 각 국가의 제품의 법률 및 규정, 표준, 고객 요구 사항 및 기본 기능을 이해하고 안전, 신뢰성 및 기능적 안정성을 보장하는 설계 및 평가를 실천하고 리드하는 인적 자원을 육성합니다. 우리는 인적 자원을 통한 슬롯 추천 만들기 및 설계에 필요한 기본 기술 지침을 전파하여 개발 및 설계 슬롯 추천을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.

또한 슬롯 추천 기후 개혁의 일환으로 IT와 ​​디지털화를 통해 슬롯 추천을 강화하기 위해 2023 회계 연도의 초기 일정 (300 억 엔)을 초과하는 자본 투자를 완료했습니다.

조달 된 제품과 관련하여 Mitsubishi Electric Group의 중요한 파트너 인 비즈니스 파트너가 있으며 슬롯 추천 개념을 먼저 이해하고 함께 일하여 슬롯 추천을 향상시킵니다.

슬롯 추천 결함과 관련하여, 우리는 Mitsubishi Electric Group의 실패 사례의 데이터베이스 인 "실패한 Gaku Wisdom Q 증가"라는 슬롯 추천 관련 정보 공유 시스템을 만들었으며, 슬롯 추천을 생성 할 때이를 사용함으로써 결함의 재발을 방지 할 수 있습니다.

제품 사용 쉬운

기본 사고

Mitsubishi Electric Group은 보편적 인 디자인 개발의 철학을 설정했습니다. 우리의 기본 정책은 진정한 "사용 편의성"과 "생활의 용이성"을 달성하기 위해 더 많은 사람들에게 매우 만족스러운 제품과 생활 환경을 제공하는 것을 목표로하는 것입니다.

Mitsubishi Electric Group의 Universal Design Initiative

UD (Universal Design)가 적용되었으며 에어컨 및 냉장고와 같은 가정용 가전 제품 및 엘리베이터와 같은 공공 장비의 광범위한 사람들이 사용하기 위해 지속적으로 발전하고 있습니다.

"UD 디자인 지침"많은 사람들이 쉽게 사용할 수 있습니다

UD 설계 지침은 다양한 제품 개발에 적용하는 표준으로 어린이부터 노인 및 장애인에 이르기까지 더 많은 사람들이 안전하게 사용할 수 있도록합니다. 이 가이드 라인은 노화로 인한 장애에 대한 인간 특성과 고려 사항의 변화를 요약하고 있으며,인지, 식별, 신체 및 안전 및 편의의 네 가지 관점으로 구성됩니다.

범용 설계 평가 시스템 "UD-Checker"

UD-Checker는 디자이너와 디자이너가 공동으로 사용할 수있는 Mitsubishi Electric의 독특한 UD (Universal Design) 점검 도구입니다.

UD의 성취 수준은 "인식", "식별", "신체", "신체"및 "안전 및 편의성"을 통해 4 가지 평가 축을 통해 정량적으로 보여줄 수있어 개발 지점을 추출하여 콘크리트 설계로 개발할 수 있도록 제품을 효율적으로 개발할 수 있습니다. Mitsubishi Electric Group은 홈 기기 및 공공 장비에서 산업 장비에 이르기까지 UD-Checker를 사용합니다.

4 UD-Checker의 평가 축

4 UD-Checker의 평가 축

지금까지 주요 사례 소개

가정용 가전 제품에 적용 가능

Mitsubishi Electric은 초기부터 홈 어플라이언스에 UD (Universal Design)를 사용하고 있습니다. "UD 설계 지침"은 요리 장비를위한 유도 요리 히터에도 적용됩니다.

큰 문자 및 숫자 탐색

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IH 요리 히터 "Rakuraku IH"CS-G221AKS
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표시된 글꼴 크기는 이전 모델의 약 1.8 배입니다 (Mitsubishi Electric의 이전 모델 G38ms와 비교)
간단히 숫자 순서로 누르고 작동합니다

산업 부문에 대한 적용

고도로 전문화 된 장비 핸들러가 비교적 고정 된 산업 분야에서도 근로자의 노화와 외국인 근로자와 비 숙련 근로자의 증가와 함께 작업 환경이 변화하고 있으며 UD가 점점 더 필요해지고 있습니다. Mitsubishi Electric Group은 또한 FA 장비 및 전력 장비와 같은 산업용 제품에 대한 UD 애플리케이션과 작업장의 설치 및 유지 보수를 구현하고 있습니다.

이해하기 쉬운 명령 매뉴얼 작성

Mitsubishi Electric Group은 "일류 명령 매뉴얼"활동에 참여하고 있으며 고객이 편안하고 안전하게 사용할 수 있도록 "읽기 쉽고 이해하기 쉬운"지침 매뉴얼을 만들기 위해 노력합니다. 기본 원칙은 가정 기기를 처리하는 국내 계열사에 배포되는 고유 한 "가정 기기에 대한 지침 설명서에 대한 설명"이며, 교육 매뉴얼의 슬롯 추천을 향상시키는 것을 목표로합니다.

수상 결과

2023 년, IAUD (International Universal Design Council)가 주최 한 IAUD International Design Award에서 다음 상을 수상했습니다. 모든상은 소비자와 사용자의 요구를 탐색하고 스타일링 및 기능을 설계하여 사용 편의성을 달성하여 상을 수상하여 수상했습니다.

  • "병원을위한 다목적 교통 서비스 로봇 시스템"실버 상 - 의료 전문가의 마음을 묶는 친절한 공동 로봇
  • "벽 마운트 순환 팬"에 대한 브론즈 상-단순하고 사용하기 쉬운 벽 마운트 팬
  • "대용량 홈 냉동고 U22"청동 상 - 대용량 및 사용하기 쉬운 냉장고

우리는 Mitsubishi Electric의 광범위한 기술을 사용하여 사용자 문제를 해결하는 제품 및 서비스를 만들 것입니다.

병원을위한 다목적 운송 서비스 로봇 시스템 병원을위한 다목적 운송 서비스 로봇 시스템
일상 생활을 방해하지 않고 실내 공기질을 개선하고 유지하는 벽 마운트 순환 팬 일상 생활을 방해하지 않고 실내 공기질을 개선하고 유지하는 벽 마운트 순환 팬
대용량 홈 냉동고 U22 대용량 홈 냉동고 U22

고객 만족도 향상

기본 개념

Mitsubishi Electric Group은 창립 이후 "고객 만족"을 목표로하고 있습니다. 우리는이 정신을 상속하고 각 비즈니스의 특성에 따라 고객 만족도 조사를 수행하고 제품 개발, 영업, 서비스 등의 고객 평가를 반영합니다.

우리는 또한 수리 및 서비스 시스템을 강화하고, 담당 직원에 대한 교육을 개선하며, 웹 사이트를 통해 정보 제공을 확장하기 위해 노력하고 있습니다.

슬롯 추천 문의 응답 흐름 (Mitsubishi Electric) 고객 문의 응답 흐름 (Mitsubishi Electric)

CS 활동 (가정 기기 부서)

홈 가전 제품을 다루는 Living and Digital Media Business Division은 더 많은 사람들이 Mitsubishi Electric 제품을 구매할 수 있도록 고객 만족도 (CS)를 개선하기 위해 노력하고 있으며, 구매하는 고객은 마음의 평화로 사용할 수 있습니다. 우리는 구매 당시 상담, 제품 사용 방법 및 After Sales 서비스를 포함하여 고객 및 소매 업체와의 연락을 취하고 향후 제품 개발, 판매 및 서비스에이를 반영하기 위해 노력합니다.

하루 24 시간, 연간 365 일 지원

슬롯 추천 상담 센터

고객 상담 센터

고객의 기대를 실현하려면 그들이 누구인지 알고, 판매, 서비스, 개발 및 제조에 사용하고, 시장의 변화 징후를 포착하는 것이 중요합니다. Mitsubishi Electric은 고객 서비스 센터 및 수리 리셉션 센터에서 하루 24 시간 1 년 24 시간 제품 상담을 받아 고객 질문과 우려 사항을 신속하게 해결합니다.
또한 딜러 및 기타의 기술 상담에 응답하는 전화 기술 상담 센터와 최전선 수리 서비스 인 Mitsubishi Electric System Service (일부 지역 제외)도 연간 365 일을 이용할 수 있습니다.
제품의 다기능으로 인해 카운터로 전송 된 문의 횟수는 해마다 점점 다양 해지고 있으며 고객 서비스 센터는 직원을 늘리고 교육 및 교육을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

고객 평가를 반영하는 메커니즘

고객 상담 및 수리 수용 세부 정보는 제조 회사에 공급되며 제품을 개선하고 개발 된 제품에 반영하며 수리 지원 정보를 제공하는 데 사용됩니다.

고객 컨설팅 센터는 고객 평가 데이터베이스를 만들었고 제조 회사, 영업 회사 및 연구 기관에 추세 분석 결과를 정기적으로 배포했습니다. 제조 회사와 영업 회사는 현재 제품을 개선하고 교육 매뉴얼을 단순화하기 위해 노력하고 있으며, 실험실은이를 사용하여 개발중인 제품을 개선하고 있습니다. 또한 제조 회사 및 고객 상담 센터는 정보 연락 담당자 회의를 개최하여 문제 및 정보 수집을 개선합니다.

Shizuoka Seisakusho는 엔지니어들에게 에어컨 키리 가민의 슬롯 추천을 향상시키기 위해 고객 피드백을 직접들을 수있는 기회를 제공합니다. 특히 슬롯 추천 문제가 발생한 경우 고객의 집을 방문하여 사용 환경을 확인하고 제품 개발에 대한 피드백을 제공합니다. 지금까지 고객 평가를 기반으로 제품 설계 및 제어 사양을 개선했습니다. 또한 인식 된 온도 제어 및 실외 장치 소음에 대한 고객 피드백을 반영하고 제품의 슬롯 추천을 향상시키기 위해 노력합니다. 우리는 계속 고객 피드백을 소중히 여기며 제품을 계속 개선 할 것입니다.

CS 활동 (건물 시스템 부서)

건물 내에서 수직 교통 인 엘리베이터, 에스컬레이터 및 건물 관리 시스템을 다루는 빌딩 시스템 사업 본부는 안전과 보안을 필수 사회 인프라로서의 안전과 보안을 전 세계적으로 제공함으로써 활기차고 편안한 사회의 실현에 기여하고 있습니다.

"신뢰할 수있는 카운터"하루 24 시간, 연간 365 일

슬롯 추천 센터

정보 센터

일본 내에 장비를 구축하는 데 문제가 발생하면 전국 8 개 위치에 설치된 정보 센터는 고객의 결함 신호 및 전화 통화 및 파견 엔지니어에 응답합니다.
정보 센터는 항상 건물 장비의 상태를 원격으로 모니터링하며, 비정상적인 신호를 잡을 때, 우리는 약 6,000 명의 엔지니어의 현재 위치, 작업 내용 및 기술 수준을 결정하고, 가장 일상적으로 도착하고 적절하게 응답 할 수있는 엔지니어를 파견 할 것입니다.
또한, 과거의 응답 및 건축 정보를 엔지니어에게 보내고 부품의 비상 배치와 같은 시설 기능 복구를 백업합니다.
또한 엘리베이터와 에어컨 장비는 운영 데이터를 분해로 변경하기 전에 변조를 간과하지 않고 미리 응답하여 문제를 방지합니다.

"Mitsubishi 엘리베이터 및 에스컬레이터 안전 캠페인"Held

"미쓰비시 엘리베이터 및 에스컬레이터 슬롯 추천 캠페인"

"미쓰비시 엘리베이터 및 에스컬레이터 안전 캠페인"

엘리베이터 및 에스컬레이터는 지정되지 않은 수의 사람들이 사용하는 운송 옵션으로 매우 안전해야합니다. 따라서 제품에는 다양한 안전 장치와 기능이 있습니다.
그러나 정기 유지 보수 및 검사는 안전한 운영에 필수적입니다.
Mitsubishi Electric Group은 "Mitsubishi 엘리베이터 및 에스컬레이터 안전 캠페인"을 개최하여 사용자에게 "사용자 정보 세션"을 제공하여 사용자에게 올바르게 사용하는 방법을 알 수 있도록 장려하고, 매일 관리 방법과 응답을 최초의 재난 및 관리자에게 설명하는 "관리자 정보 세션"을 알리도록 장려합니다. 현재까지 30 만 명 이상의 사람들이 참여했으며 Mitsubishi Electric Group 의이 중요한 안전 활동에 계속 노력하고 있습니다.

제품 안전 정책

기본 사고

Mitsubishi Electric Group은 제품 안전 정책을 수립하고 "기업 철학"과 "우리의 가치"를 바탕으로 노력을 홍보했습니다.

특히 소비자 제품의 경우 제품 개발 단계에서 정량적 위험 평가가 필요하며, 심각한 위험 (사망, 심각한 부상, 화재 등)을 제거하고, 깨지거나 버림받을 때에도 안전을 보장하기 위해 제품을 설계하고 개발하는 것).

우리는 또한 "수리 리셉션 센터"및 "고객 상담 센터"에서 하루 24 시간, 1 년 365 일 이용할 수있는 "고객 상담 센터"에서 결함 정보를 수집하기 위해 노력합니다.

제품 결함이 발생할 때의 응답

기본 사고

Mitsubishi Electric Group은 시스템을 포함하여 측정 및 측정을 신속하고 정확하게 결정하도록하여 최고 관리를 포함하여 판매되는 제품에 대한 심각한 문제에 대한 보고서가있을 때마다 고객에게 불편을 끼칠 수 있도록 항상 최우선 과제를 취합니다. 또한 중요한 문제를 위해 회사 전체의 정보 공유 속도를 높이고 응답 기능을 강화하기 위해 노력하고 있습니다.

특히 리콜 사례와 관련하여, 우리는 모든 대상 판매 수를 캡처하고 개조 할 것이라는 가정을 계속하고 있으며 광범위한 판매 경로에 접근하기 위해 노력하고 있습니다.

중요한 제품 결함보고

제품 안전 및 슬롯 추천에 관한 중요한 통지는 제품에 대한 정보는 Mitsubishi Electric 공식 웹 사이트의 홈페이지의 "중요한 제품 통지 목록"에서 확인할 수 있습니다.

소비자 제품 안전법에 근거한 사고 보고서

우리는 소비자와 밀접한 관련이있는 소비재와 관련된 사고에 관한 신속하고 적절한 정보를 제공합니다.

2007 년 5 월에 발효 된 개정 된 소비자 제품 안전법에 따라 관련 제품에 대한 정보는 Mitsubishi Electric 공식 웹 사이트의 "소비자 제품 안전법을 기반으로 한 사고 보고서"에서 제공되었습니다.

또한 Mitsubishi Electric Group의 사고 정보 공개는 가스 또는 석유 장비 이외의 제품과 관련된 사고와 제품으로 인한 것으로 판명되지 않은 사고와 제품으로 인한 것으로 알려지지 않은 사고를 포함하여 정보를 공개합니다.

사고의 경우 치료 흐름 (슬롯 추천 Electric Group) 사고 발생시 치료 흐름 (Mitsubishi Electric Group)